Samsung Healthcare.com & CMS
의료기기 콘텐츠의 잦은 업데이트와 분산된 자산 관리로 인한 운영 지연 문제를 해소하기 위해, 삼성헬스케어의 콘텐츠 운영 구조를 전면 재설계한 프로젝트입니다. 관리자 페이지에서 콘텐츠를 등록·수정하면 즉시 사용자 화면에 반영되는 통합 CMS를 구축하여, 정보의 일관성과 운영 안정성을 동시에 확보했습니다. SEO 구조 최적화를 함께 적용해 자연 유입을 확대하고, 사용자 전환까지 이어지는 흐름을 정량적으로 개선했습니다.
Background
삼성헬스케어는 글로벌 의료기기 시장에서 폭넓은 제품 라인업과 솔루션 역량을 보유한 만큼, 빠르게 확장되는 콘텐츠 볼륨을 기존 운영 구조가 충분히 뒷받침하지 못하는 시점에 도달해 있었습니다. 컨택 및 전환 유도 흐름의 보강 여지, 서비스·솔루션 역량을 더 효과적으로 전달할 정보 구조의 필요성, 그리고 콘텐츠 확장과 재사용을 가속할 운영 체계 정비가 복합적으로 요구되는 상황이었습니다. 이로 인해 사용자에게 노출되는 정보의 일관성을 저해할 수 있어, 운영 측면에서는 다음 세 가지 개선 과제가 도출됐습니다.
콘텐츠 업데이트 지연
콘텐츠 업데이트 지연 웹 콘텐츠를 한 줄 수정하더라도 매번 개발 작업이 수반되어, 빠른 제품 업데이트 주기를 따라가는데 어려움이 있었습니다.
분산된 자산 관리
분산된 자산 관리 장비 정보·문서·미디어 자산이 부서·채널별로 분리 관리되면서 운영 부담이 커지고, 정보 누락과 오류 발생 가능성이 높아졌습니다.
버전 관리 체계 부재
버전 관리 체계 부재 동일 의료기기에 대한 업데이트 이력이 추적되지 않아, 콘텐츠 등록·수정·배포 단계마다 정보 혼선이 반복됐습니다.
Our Solution
의료기기·솔루션 콘텐츠를 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 CMS를 구축하여, 관리자 페이지의 등록·수정 결과가 사용자 페이지에 즉시 반영되도록 설계했습니다. 분산되어 있던 자산을 단일 체계로 통합해 업데이트 지연과 버전 혼선을 해소했고, 정보의 최신성과 신뢰성을 동시에 확보했습니다. 이와 함께 SEO 구조를 최적화하여 자연 유입을 확대하고, 사용자 흐름을 전환까지 자연스럽게 연결하는 것을 핵심 목표로 삼았습니다.
System Logic
나인파이브가 제안하는 CMS는 단순한 콘텐츠 등록 도구가 아닙니다. 다국어 운영, SEO 관리, 문의 데이터 처리, 관리자 권한 분리까지 복잡하게 얽힌 운영 프로세스를 기능 단위로 나열하지 않고, 전체 운영 로직을 분석해 최적의 워크플로우로 재설계했습니다. 불필요한 반복 작업을 줄이고 명확한 관리 체계를 제공하는 것이 이 시스템의 핵심입니다.
의료기기 산업의 까다로운 요건을 기준으로 설계되었지만, 동일한 복잡도를 가진 제조·금융·엔터프라이즈 SaaS 등 B2B 도메인 전반에서도 동일한 확장성을 적용할 수 있습니다. 산업이 달라져도 운영 효율과 데이터 신뢰성을 동시에 확보해야 하는 조직이라면, 그에 해당하는 산업군에 적합한 시스템으로도 구현 가능합니다.
Results
2024년 10월 2차 리뉴얼(메인 & GNB 개편) 이후 핵심 KPI 전반에서 유의미한 개선이 확인됐습니다. 이탈률은 24%대에서 2~4%대로 급감해 안정화되었고, 자연 트래픽 세션 수는 약 41% 증가하며 월평균 3,733회에서 5,265회로 확대됐습니다. 통계적으로도 검증된 구조적 개선(p = 0.012)으로, 콘텐츠 운영 효율·자산 일괄 관리·버전 관리 체계화의 효과가 동시에 수치로 반영된 결과입니다. 유입 확대는 단순 트래픽 증가에 그치지 않고, 사용자 문의·리드 전환 지표 개선까지 이어져 정보 탐색에서 비즈니스 액션으로 연결되는 흐름이 정량적으로 검증됐습니다.
Use Case
제품 업데이트가 잦아 콘텐츠 수정마다 개발 공수가 반복되거나, 검색 노출 부족으로 마케팅 비용 대비 전환율이 기대에 미치지 못한다면 이 솔루션이 적합합니다. 방대한 자료가 체계 없이 분산되어 운영 효율이 떨어지고, 콘텐츠 하나를 게시할 때마다 기획·디자인·개발의 반복 공수가 발생하는 구조라면 개선이 필요한 시점입니다. 다국어 글로벌 사이트를 운영 중이지만 국가별 관리 체계가 명확하지 않아 정보의 일관성을 유지하기 어려운 상황이라면, 나인파이브의 CMS로 운영 부담을 줄이고 더 빠른 서비스 대응을 시작해 보세요.
다국어 지원, 실시간 대응, 운영 효율성을 요구하는 산업을 위해
운영 효율화가 최우선으로 필요한 경우
제품 업데이트와 스펙 변경이 잦아 콘텐츠 수정마다 기획·디자인·개발의 반복 공수가 발생하고, 분산된 제품 문서와 미디어 자료를 찾는 데 시간이 소요되는 구조라면 운영 체계 전반의 재설계가 필요한 시점입니다.
검색 유입과 전환율 개선이 필요한 경우
다국어 사이트를 운영 중이지만 국가별 관리 체계가 명확하지 않아 정보의 일관성을 유지하기 어렵거나, 각 마켓 담당자가 독립적으로 콘텐츠를 운영하기 어려운 구조라면 통합 CMS를 통해 본사·지사 간 효율적인 협업 운영이 가능합니다.
글로벌 다국어 운영에 통합된 프레임워크가 필요한 경우
다국어 사이트를 운영 중이지만 국가별 관리 체계가 없어 정보의 일관성이 무너지거나, 각 마켓 담당자가 독립적으로 콘텐츠를 운영하기 어려운 구조라면 통합 CMS를 통해 본사·지사 간 효율적인 협업 운영이 가능합니다.
FAQ
Creative Director: Younghee Jo
Project Manager: Suji Choi, Jina Seo
Designer: Chungmoo Lee, Sanghun Lee
3D Designer: Minbum Kang
Developer: Jinhyeok Bang, Jeonghee Jo